Standardy jakości i bezpieczeństwa

STANDARD JAKOŚCI I BEZPIECZEŃSTWA ARTIG-NARZEDZIA

Nasze zobowiązanie wobec Klientów
W sklepie internetowym P.U.H. AR-TIG – artig-narzedzia.pl wierzymy, że sprzedaż profesjonalnych narzędzi i urządzeń to nie tylko dostarczenie produktu, ale również odpowiedzialność za bezpieczeństwo, jakość oraz rzetelną obsługę Klienta.
Dlatego kierujemy się poniższymi zasadami.

1. Oferujemy produkty legalnie wprowadzone do obrotu
Dokładamy należytej staranności, aby oferowane produkty pochodziły z legalnych źródeł i mogły być zgodnie z prawem sprzedawane na terenie Unii Europejskiej.
Współpracujemy z producentami, importerami oraz dystrybutorami spełniającymi obowiązujące wymagania prawne.

2. Dbamy o bezpieczeństwo użytkowników
W naszej ofercie znajdują się między innymi:

elektronarzędzia,
urządzenia spawalnicze,
materiały spawalnicze,
chemia techniczna,
odzież ochronna BHP,
części zamienne,
akcesoria.

Produkty te powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami producentów.

3. Rzetelnie opisujemy produkty
Dokładamy starań, aby opisy produktów zawierały istotne informacje dotyczące:

parametrów technicznych,
zastosowania,
wyposażenia,
kompatybilności (jeżeli dotyczy),
ograniczeń użytkowania,
zasad bezpiecznej eksploatacji.

Jeżeli zauważysz błąd w opisie produktu, będziemy wdzięczni za informację.

4. Odpowiadamy za jakość obsługi
Naszym celem jest:

sprawna realizacja zamówień,
szybki kontakt,
profesjonalna pomoc,
rzetelne rozpatrywanie reklamacji,
uczciwe podejście do Klienta.

Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie.

5. Reagujemy na informacje o zagrożeniach
Jeżeli producent lub właściwy organ poinformuje o zagrożeniu związanym z produktem znajdującym się w naszej ofercie, podejmujemy działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Może to obejmować:

przekazanie ostrzeżenia,
kontakt z Klientem,
wymianę produktu,
wycofanie produktu ze sprzedaży,
udział w akcji serwisowej.

6. Szanujemy prywatność
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności i realizacji zamówień.
Nie sprzedajemy danych osobowych.
Chronimy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Transparentność
Staramy się przekazywać informacje w sposób prosty i zrozumiały.
Jeżeli masz pytania dotyczące produktu, zamówienia lub dokumentów sklepu, zachęcamy do kontaktu.

8. Rozwijamy sklep odpowiedzialnie
Wraz z rozwojem sklepu mogą pojawiać się nowe usługi, nowe marki oraz produkty własne P.U.H. AR-TIG.
Każda nowa funkcjonalność będzie wdrażana z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz zasad bezpieczeństwa.

9. Nasza misja
Chcemy, aby P.U.H. AR-TIG był miejscem, w którym Klienci mogą kupować profesjonalne narzędzia i wyposażenie z przekonaniem, że otrzymają: